Políticas de Garantia

POLÍTICAS DE GARANTIA

PRATA 925

Os nossos produtos de prata 925 têm a garantia vitalícia para a autenticidade do material. Todas as peças são enviadas com certificado de garantia. Os produtos somente serão aceitos mediante a apresentação do produto acompanhado do certificado de garantia.

Não estão cobertas as seguintes situações:

Peças quebrados, arrebentadas, amassados ou arranhados;
Pedras quebradas ou soltas;
Pedras opacas ou leitosas;
Peças incompletas;
Avarias decorrentes de quedas;
Manipulação ou contato com produtos químicos, água do mar, piscina;
Escurecidas por sujeira:
Por mau uso ou desgaste;
Desgastadas por uso constante;
Desprendimento ou escurecimento da resina;

♡ Alguns cuidados são importantes para você manter suas joias em prata 925:

Evite expor a joia ao contato de produtos químicos, como cloro, perfumes e materiais de limpeza. Apesar de ser uma joia maciça e de alta qualidade, a prata não é imune aos danos de químicos;
Tenha um maior cuidado com joias cravejadas. Batidas fortes podem abalar a estrutura, fazendo com que as pedras se soltem;
Não use sua joia em trabalhos domésticos ou manuais mais pesados. Isso vai evitar possíveis riscos e arranhões;
A Laev se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.

♡ Mas como saber se minha prata 925 está na garantia?

A prata 925 é uma joia maciça e de alta qualidade, mas ela pode oxidar devido ao suor ou produtos químicos como perfumes, cremes, materiais de limpeza, etc. Para solucionar esse escurecimento natural da prata, pode ser feito a limpeza e o polimento da peça, que volta ao seu brilho natural. Joias autenticas de prata 925 não podem descascar como pode acontecer em semijoias e bijuterias em função do banho ou foleamento que existe na peça. Então se sua prata 925 descascou, ela está sim na garantia e você pode entrar em contato através do e-amail ([email protected]) para proceguir com a troca da joia ou reembolso. Lembrando que os produtos somente serão aceitos mediante a apresentação do produto acompanhado do certificado de garantia.

OBS: PARA INFORMAÇÕES SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES CONSULTE NOSSAS POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES